Notre politique qualité
La qualité de nos prestations est la préoccupation première de notre organisme.
Pour ce faire, nous déployons divers moyens dans l'objectif de répondre au mieux à votre demande.
Une prise en compte particulière de chaque demande :
Chaque demande est étudiée attentivement par notre pôle "Commercial" et une proposition adaptée vous est transmise. Si nécessaire, dans le cas où la demande serait spécifique, un travail en collaboration avec le pôle "Pédagogie" est réalisé afin de proposer une prestation "sur-mesure".
La prise en compte des risques de votre structure :
Nos formations s'articulent autour des risques liés à votre activité. De ce fait, celles-ci sont construites en collaboration avec les clients en y adaptant les processus et procédures internes de la structure.
Une équipe pédagogique performante :
Les membres de notre équipe participent mensuellement à des réunions pédagogiques afin de développer leurs compétences en la matière. Ils participent également à une veille réglementaire sur les sujets de notre activité et sont audités régulièrement par le responsable pédagogique.
Des techniques pédagogiques diversifiées :
Nous utilisons diverses techniques pédagogiques dans le but de nous adapter à chaque participant. A ce titre, nos formateurs/formatrices sont en mesure pour toutes les formations d'adapter leur approche pédagogique en vue d'une évaluation formative et/ou certificative favorable pour le participant.
Des outils et supports pédagogiques performants :
Dans un objectif d'amélioration continue, nous participons régulièrement à divers salons/conférences afin de vous proposer des outils et supports pédagogiques innovants, adaptés et performants.
Suivi qualité :
A la fin de nos formations, chaque participant reçoit une enquête de satisfaction à chaud puis une enquête de satisfaction à froid. A ce titre, chaque point d'amélioration relevé fait l'objet d'une étude qualité lors de réunions trimestrielles afin de pouvoir proposer une action préventive et/ou corrective.
De plus, chaque note inférieure à 8,5/10 lors de nos prestations, fait l'objet d'une étude approfondie par notre pôle "Commercial".
Qualité générale de nos prestations
Nous sommes fiers d'avoir fait l'objet de la note moyenne de 9,5/10 pour l'évaluation de la qualité de nos prestations sur l'année 2020.
Un grand merci à l'ensemble de notre équipe pour leur disponibilité, leur investissement et leur professionnalisme!
De nouveaux projets sont en préparation afin d'investir pleinement notre démarche d'amélioration continue!
Quelques chiffres concernant notre organisme sur l'année 2020 :
- Nombre de stagiaires formés : 1139 personnes
- Nombre d'heures de formations dispensées : 3649 heures
- Taux d'abandon : 0%
- Taux de retour des enquêtes de satisfaction : 100%
- Taux d'interruption en cours de prestation : 0%
- Taux de réussite à nos formations certifiantes : 100%
Qualité - Formations Risques d'Incendie
Les prestations de formations "Risques d'Incendie" ont obtenue la note moyenne de 9,5/10 pour l'année 2020.
Voici le détail des notes qualité par programme de formation :
- Initiation : Risques d'Incendie : NA (pas de prestation réalisée sur 2020)
- Formation : Manipulation des extincteurs : 9,4/10
- Formation : Conduite à tenir en cas d'incendie en Réalité Virtuelle (VR) : 9,7/10
- Module spécifique : Exploitation d'un Système de Sécurité Incendie (SSI) : 9,5/10
- Module spécifique : Manipulation d'un Robinet Incendie Armé (RIA) : NA (pas de prestation réalisée sur 2020)
- Module spécifique : Manipulation d'un extincteur sur roues : NA (pas de prestation réalisée sur 2020)
Qualité - Formations Evacuation/Mise en Sécurité
Les prestations de formations "Evacuation/Mise en Sécurité" ont obtenue la note moyenne de 9,4/10 pour l'année 2020.
Voici le détail des notes qualité par programme de formation :
- Module complémentaire (Manipulation des extincteurs) : Présentation des procédures internes à l'évacuation : 9,4/10
- Module complémentaire (Manipulation des extincteurs) : Présentation des procédures internes de mise à l'abri : 9,4/10
- Formation : Personnels chargés de l'évacuation : 9,3/10
- Formation : Personnels chargés de la mise en sécurité des occupants (ERP type U et J) : 9,5/10
Qualité - Formations Premiers Secours
Les prestations de formations "Premiers Secours" ont obtenue la note moyenne de 9,6/10 pour l'année 2020.
Voici le détail des notes qualité par programme de formation :
- Initiation : Premiers Secours : 9,3/10
- Formation : Initiale, Sauveteur Secouriste du Travail (SST) : 9,8/10
- Formation : Maintien et Actualisation des Compétences, Sauveteur Secouriste du Travail : 9,6/10
Qualité - Formations Gestion/Intervention sur Risque Industriel
Les prestations de formations "Gestion/Intervention sur Risque Industriel" ont obtenue la note moyenne de 9/10 pour l'année 2020.
Voici le détail des notes qualité par programme de formation :
- Formation : Initiale, Equipier de Seconde Intervention (ESI) : 9,3/10
- Formation - Initiale, Chef d'Equipe de Seconde Intervention : NA (pas de prestation réalisée sur 2020)
- Formation : Recyclage, Equipe de Seconde Intervention (ESI) : 9,2/10
- Formation : Initiale, Membre de la cellule de crise du plan d'urgence : 8,5/10
- Formation : Recyclage, Membre de la cellule de crise du plan d'urgence : NA (pas de prestation réalisée sur 2020)
Qualité - Formations Appareil de Protection Respiratoire
Les prestations de formations "Appareil de Protection Respiratoire" ont obtenue la note moyenne de 9,8/10 pour l'année 2020.
Voici le détail des notes qualité par programme de formation :
- Formation : Initiale, Port de l'Appareil de Protection Respiratoire : 9,8/10
- Formation : Recyclage, Port de l'Appareil de Protection Respiratoire : NA (pas de prestation réalisée en 2020)